Si eres impresor y buscas que tus productos en papel resulten más efectivos para tus clientes, quizá sea momento de que también te especialices en campañas crossmedia.
Los hábitos de consumo de contenidos y productos de los clientes actuales, han llevado a los especialista de marketing a crear el concepto crossmedia. Como su nombre lo indica crossmedia (cruzar medios), es una estrategia que integra diferentes tipos de canales y soportes para mejorar el mensaje al mercado.
Se trata de combinar medios tradicionales como la impresión, el correo directo, la presencia en ferias y las ventas directas, con medios digitales como las redes sociales, el email, website y comunicación móvil.
El crossmedia no sólo ayuda a tener una mayor interacción con el cliente, sino que facilita crear estrategias de atracción para diferentes áreas. Se trata de acciones directas e instantáneas enviadas de forma que se pueda responder rápidamente al usuario que participa activamente en la acción, y se puedan medir resultados en tiempo real.
En momentos como el actual, donde las comunicaciones digitales están ganando preferencias entre los consumidores, el uso de crossmedia otorga un nuevo valor a la impresión, pues le permite ser parte de una estrategia integral, en donde el cliente puede ser impactado por el mensaje independientemente del medio en donde se encuentre.
En un reciente reporte, Xerox propuso éstas recomendaciones para implementar una exitosa campaña crossmedia:
Priorizar el diseño para dispositivos móviles.
Los smartphones son los más usados en la vida cotidiana; un estudio demostró que lo primero que hacen los usuarios al despertarse es consultar el teléfono. El celular debe considerarse como una fuente primaria de comunicación con el cliente y por lo tanto, parte integral de las campañas.
Optimizar la impresión interactiva.
El uso de la impresión interactiva incrementa los índices de respuesta y el retorno de la inversión. Se puede empezar con algo tan sencillo como añadir URL o códigos QR a impresiones personalizadas, lo que le permite dirigir al destinatario a enviar información más valiosa. Las aplicaciones de realidad aumentada son otra opción innovadora para proporcionar una experiencia única y memorable. Sin olvidar las ofertas de venta personalizada con un público objetivo, que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente y su percepción de la marca.
Automatizar el marketing.
Con esta práctica se pueden establecer diálogos relevantes e individualizados a través de diferentes canales, con lo cual se mejora la experiencia del cliente al tener un objetivo más claro. Además, ayuda a ganar tiempo al liberarse de tareas altamente repetitivas, lo que le permite centrarse en trabajos más complejos e importantes.
Personalizar videos.
Combinar el poder del vídeo con las ventajas de la personalización permite mostrar de manera creativa cualquier información destinada a los clientes y asegurar una experiencia más relevante posible para el espectador. Esto incluye efectos visuales de calidad cinemática con texto variable, imágenes estáticas personalizadas, efectos especiales y animación.
Imprimir datos variables.
Una solución de impresión de dato variable de un proveedor líder en el mercado, como XMPie, permite trabajar con herramientas de diseño y formatos de archivo conocidos, así como utilizar archivos de datos simples, mientras lleva la personalización al límite de sus posibilidades con impresiones ingeniosas y relevantes que no pasarán desapercibidas. Este permite a los expertos en marketing emplear los datos de sus clientes para diseñar campañas exclusivas, relevantes y personalizadas con texto, estilos e imágenes variables en formato impreso, Internet, correo electrónico y plataformas móviles.
“Según una encuesta de InfoTrends, el 75 % de los encuestados opina que los proveedores de impresión deberían ofrecer también servicios de marketing, debido a que cuando el volumen de impresión y los márgenes están sometidos a presión, el marketing crossmedia brinda atractivos ingresos, además, les permite ofrecer servicios que ayudan a sus clientes a cumplir sus objetivos de comunicación de manera más efectiva”.
